" Perusahaan / Tentang Kami"
Tentang Kami
Komitmen PDAM Tirta Deli Kabupaten Deli Serdang lahir dari hati, pikiran dan tindakan yang jernih terangkum dalam :
J
Jujur, tulus, dan ikhlas serta lurus hati dalam setiap tindakan
E
Etos kerja yang efektif dan efisien
R
Ramah dan santun kepada setiap orang termasuk pelanggan
N
Nyata dan bertanggung jawab dalam pekerjaan dan pelayanan
I
Ikhtiar, yaitu memiliki daya upaya, inisiatif dan inovatif
H
Harkat dan hasil, yakni menjunjung tinggi citra perusahaan dan pribadi disertai upaya meningkatkan hsil perusahaan
perilaku PDAM Tirta Deli melayani mengacu pada kepuasang pelanggan :
S
Siaga siap melayani dengan tulus, sopan dan pelihara harga diri pelanggan
E
Empati terhadap perasaan dan masalah pelanggan
N
Nalar, nyatakan respon positif terhadap masalah yang dihadapi pelanggan dan jadilah pendengar aktif yang baik
Y
Yakin bahwa anda mengerti masalah yang dihadapi pelanggan dan siap membantunya
U
Upaya gagasan untuk pelanggan sehingga pelanggan merasa diperhatikan
M
Mengucapkan terimakasih dan maaf yang tulus kepada pelanggan